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| ▒ 고객님께서 쇼핑몰 이용시 가장 궁금해 하시는 부분에 대해 정리해 두었습니다. 회원정보 및 주문, 결제 등 주요 궁금증을 직접 확인하실 수 있습니다. |
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1. 회원 정보 안내
- 회원 가입은 어떻게 하나요?
회원으로 가입하시면 회원님에 대한 정보가 보관되어 다음에 쇼핑하실 때에는 추가 기입을 하지 않으므로
좀 더 편리하게 쇼핑을 즐기실 수 있습니다. 회원이 되시면 저희 쇼핑몰에서 편안하게 상품을 구입하실 수 있으시며 저희 Hanbay에서 제공하는 다양하고 즐거운 서비스들을 모두 이용하실 수 있습니다. 회원 가입비는 무료입니다.
회원가입으로 >>
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- 회원 가입에 제한이 있나요?
국외 거주자 그리고 국내 회원 중 타 지역으로의 발송을 원하시는 분 누구나 가능하시며 만 18세 이상만이 가능합니다.
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- 비밀번호 변경은 어떻게 하나요?
My Shop "회원정보변경" 내에서 비밀번호 (Password) 를 변경하실 수 있습니다.
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- 회원 정보를 변경하고 싶은데요 ?
My Shop "회원정보변경" 내에서 회원님의 정보를 변경하실 수 있습니다.
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- 회원 가입시 어떠한 혜택이 있나요?
* 국내에 모든 물건을 한눈에… 한번의 클릭으로 손쉽게 받으실 수 있습니다.
* 우체국의 개인소포 배송으로 현지에서 통관세금 없이 받아보실 수 있습니다
* 한국에서 직접 구매함으로 항상 신선한 제품을 필요할 때 바로 구매하실 수 있습니다
* 한국에서 필요한 심부름이 있으세요? 한베이 심부름센터가 대신해 드립니다
* 회원 가입으로 인해 한베이의 다양하고 특별한 서비스를 누리실 수 있습니다.
* 매번 상품 구매 시 신상 정보를 입력하지 않으셔도 됩니다.
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- 회원 탈퇴는 어떻게 하죠 ?
My Shop 에서 "회원탈퇴"에서 탈퇴 신청을 하실 수 있습니다.
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2. 상품 정보 안내
- 원하는 상품을 쉽게 찾을 수 있는 방법 없나요?
쇼핑몰 화면 좌측에 상품 검색창이 있습니다. 이 곳에 상품의 이름을 입력하시면 상품 목록이 출력되어 회원님께서 원하시는 상품을 가장 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.
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- 지금까지 구매한 내역을 확인할 수 있나요?
My Shop 에서 "구매현황리스트"에서 확인 하실 수 있습니다. 단, 로그인 하시고 확인하실 수 있다는 사실, 잊지 마세요.
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- 주문한 상품은 언제쯤 도착하나요?
상품 구매 접수 후 결제 여부가 확인되시면 대략 1주일에서 10일 정도 걸립니다. 기타 자세한 문의 사항은 smapat69@hanmir.com 또는 82-31-890-0477 번으로 문의 주십시오.
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- 배송료는 어느 정도 됩니까?
배송료는 우체국에서 설정된 요금을 기준으로 청구되며 기타 회원님께서 해당되시는 지역의 요금내역을 확인하시고 싶으시면 My Shop 에서 "적용요금안내" 에서 확인 하실 수 있습니다.
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- 전세계에 상관없이 배달 되나요 ?
어느 회원님이 물어보시더군요! "북한 동포를 돕고 싶은데 가능하나요?" 북한을 제외한 세계 어느 곳이든 상품을 집 안까지 배달 시켜드립니다. (우체국 배송서비스 가능국가)
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- 배송 조회는 어떻게 하나요?
My Shop 에서 "배송조회"에서 확인 하실 수 있습니다.
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- 상품을 주문 후에 취소가 가능한가요?
해외로 이미 발송된 주문의 경우는 불가능합니다. 주문취소는 대금지불 완료 전에 해주셔야 합니다.
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3. 지불 방법
- 결제 방법은 어떤 종류가 있나요?
결제방법은 신용카드, 은행송금이 있습니다.
한 가지 또는 복수의 결제수단을 선택하실 수 있습니다.
- 은행송금의 경우, 아래 구좌로 입금해주시면 되며, 원화로 입금하시면 됩니다
단,주문 시 알려주신 입금자명과 실제 입금자명이 확인 시 다를 경우, 전화 (82-31-890-0477)주시거나 또는 고객의견 내 문의사항 으로 연락주시면 자세히 알려드리겠습니다.
또한 은행 온라인 입금 시에는 입금 확인 후 배송이 가능하므로 주문 후 7일 이내 입금해 주시기 바랍니다.
주문 후 7일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소되므로 유의하시기 바랍니다.
- 한미은행 549-11462-263 예금주: 송용준
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- 결제시 보안은 안전한가요 ?
보안에 대해서는 걱정하지 마세요. 회원님의 정보는 보호하기위해 만전을 기하고 있습니다.
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- 결제처리를 어떻게 확인할 수 있나요?
My Shop에서 "구매현황리스트"에서 배송 상황을 확인하시면 주문하신 상품 배송 상황을 확인하실 수 있으며 이는 정상적으로 결제가 이루어졌다는 의미입니다.
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* 배송 과정 안내
1. 접수완료 : 회원님께서 결제 완료와 동시에 접수가 성공적으로 진행되셨으며 현재 입금 확인 중입니다.
2. 결제완료 : 회원님의 결제 처리가 정상적으로 완료 되었습니다. 곧 상품을 준비하겠습니다.
3. 상품준비 중 : 회원님에게 상품을 배송해 드리기 위해서 상품을 준비 중입니다. 빠른 시일 내에 배송해 드리겠습니다.
4. 배송 중 : 현재 회원님에게 배송하기 위해 우체국으로 전달되었습니다. 단, 배송기간은 지역에 따라 다소 차이가 있음을 알려드립니다.
5. 배송완료 : 회원님의 상품 배송이 무사히 완료되었습니다.
기타 문의사항은 smapat69@hanmir.com입니다.
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- 영수증 발행이 가능한가요?
회원님께서 요청하실 경우, Hanbay에서 발행하는 영수증을 상품과 같이 우편으로 발송해드립니다. 영수증 요청은 고객의견 내 문의사항으로 연락 주시면 자세히 알려드리겠습니다.
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4. 반품 및 환불
- 반품 또는 교환,환불이 가능한가요?
기본적으로 제품 인도 후 반품은 허용되지 않습니다. 단, 상품에 하자가 있으실 경우 상품을 교환 또는 반품과 환불을 4일 이내에 처리해 드립니다. 환불은 온라인으로 통장으로 입금한 후 입금 확인 통보 해드립니다.
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5. 손해배상
- 배송된 상품의 도난, 배송사고관련 손해는 배상해 주나요?
손해배상은 대한민국 우정국 손해배상 기준에 의거 배상해 드립니다.
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6. 기타
- 상담을 원할 때는 어떻게 하나요?
상담이 필요하세요.! 그럼, 고객의견 내 문의사항 또는 전화(82-31-890-0477) 메일 smapat69@hanmir.com로 보내주시면 자세하고 친철하게 상담해 드리겠습니다.
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- 필요한 상품이 없을시에는 어떻게 하나요?
필요하신 상품이 없으세요.? 저희 심부름 센타에 문의 하시거나 고객의견 내 문의사항 또는 전화(82-31-890-0477) 메일 smapat69@hanmir.com 로 보내주시면 자세하고 친철하게 상담해 드리겠습니다.
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